Mejora en La Habana respuesta por daños eléctricos a la propiedad
La Empresa Eléctrica de La Habana entregó durante 2017 más de 900 cheques, por daños a la propiedad, a clientes que sufrieron afectaciones a causa de alteraciones en las redes
Por: Jeniffer Rodríguez Martinto
Jesús Samón Leyva, su director, informó a la prensa que este constituyó el mayor resultado de la entidad en cuanto al servicio a la población en el pasado año, y aseguró que la aprobación de ese tipo de indemnización les permitió dar respuesta a expedientes pendientes debido a la falta de algunos recursos en el mercado mayorista.
Explicó que de los casos con retraso solo quedan sin solucionar aquellos que involucran a personas fuera del país, fallecidas o no localizables.
Las notificaciones por daños a la propiedad disminuyeron de mil 418 en 2015 a 597 el pasado año, tendencia que se debe mantener fundamentalmente gracias al programa de rehabilitación de redes que se ejecuta en la capital, afirmó.
Ante la ocurrencia de tal afectación, el cliente tiene que formular su queja al número 188 88 en un término de tres días hábiles posteriores al suceso del hecho, o presentarse en la Unidad Empresarial de Base de su municipio y esperar la visita de una comisión encargada del dictamen.
El demandante debe llenar una declaración jurada en la que enumere todos los equipos que sufrieron desperfecto, y de verificarse algún fraude pierde el derecho a la reparación y/o indemnización del daño material.
En caso de que la queja proceda, la entidad está en la obligación de subsanar el equipo en un plazo de 15 días, reponerlo por uno de igual o similar valor, o indemnizar al cliente a través de un cheque.
De estar inconforme, el solicitante deberá reclamar ante el director general de la Empresa Eléctrica en un término de 10 días hábiles posteriores a la fecha de su notificación, y de quedar insatisfecho con el fallo, reclamar en igual término ante la máxima dirección de la Unión Eléctrica o posteriormente por la vía judicial.
Tomado de ACN